مدونة
ما هي شخصية المشتري؟ وكيف تستخدمها في صناعة محتوى عالي الدقة؟
ربما سمعت في الفترة الأخيرة كثيراً عن مصطلح شخصية المشتري، وهذا يدل بالتأكيد على أهميته في التسويق الإلكترونية بشكل عام وكتابة المحتوى بشكل خاص، إذا ما هي شخصية المشتري؟ ولماذا لها هذا الصدى؟ وكيف تساعد في التسويق الإلكتروني؟ والعديد من الاستفسارات التي تفكر فيها سوف نجيب عليها من خلال هذا المقال.
ما هي شخصية المشتري؟
تعرف شخصية المشتري على أنها وصف دقيق ومفصل حول الجمهور المثالي الذي سوف تعمل على استهدافه في عملك أو شركتك وهي عبارة عن ملف يحتوي على تفاصيل ومعلومات عن هذا الجمهور بحيث تشمل بيانات وتفاصيل مثل: المشاكل والاهتمامات والمعيقات والعمر والعديد من التفاصيل الأخرى.
ما هي فوائد استخدام شخصية المشتري؟
إن شخصية المشتري تعد من أهم مكونات الخطة التسويقية ومن أهم ركائز كتابة المحتوى إذا أنها تساعد في تحديد ومعرفة الجمهور المستهدف وبهذا يسهل عملية الوصول لهذا الجمهور ومعرفة كيفية التسويق له من خلال معرفتنا بالتفاصيل التي تم جمعها عن هذا الجمهور.
كما أنه تساعد في إنشاء محتوى مخصص يستهدف هذا الجمهور مما يساعد في تحقيق الأهداف المرجوة من العمل التسويقي. وتعتمد شخصية المشتري على تحليل شخصية العميل داخل الشركة أو العملاء المحتملين وهنالك مختلف الطرق لجمع هذه البيانات والتفاصيل.
ما هي مكونات شخصية المشتري؟
تتكون شخصية المشتري من معلومات وبيانات حول شريحة من الجمهور المستهدف ويتم تجميع هذه البيانات من خلال عدد من الطرق تتم مع العملاء السابقين للشركة وطرق أخرى.
وتتكون شخصية المشتري من العديد من النقاط الأساسية والتي تشمل:
- العمر
- الجنس
- الفئة العمرية
- المشاكل
- المعيقات
- نقاط الضعف
- الاهتمامات
- مستوى الدخل
- مكان السكن
- منصات التواصل الاجتماعي الأكثر استخداماً
تعد هذه هي البيانات المهمة المكونة لشخصية المشتري وهنالك أقسام أخرى يمكن أن تكون جزء من شخصية المشتري.
كيفية إنشاء شخصية مشتري؟
هنالك العديد من الطرق التي تساعدك في إنشاء شخصية مشتري وهنا نسرد لكم بعض هذه الطرق المهمة في بناء شخصية مشتري والتي تعتمد على العملاء السابقين في الشركة أو من خلال عمليات أخرى.
- استبيان
- بحث سوق
- بحث منافسين
- قسم المبيعات
من خلال المصادر التي تم ذكرها في الأعلى يمكنك الحصول على تفاصيل ومعلومات حول الجمهور المثالي لبناء شخصية مشتري، لكن في حال أن لم يكن هنالك عملاء سابقين وأن الشركة بدأت عملها من جديد في سوق العمل فيجب العمل للحصول على هذه البيانات من خلال القيام ببحث ودراسة السوق والمنافسين وهو الأمر الذي سوف يساعد في بناء شخصية مشتري بناء على دراستك للسوق والمنافسين ويتم العمل على تطوير شخصية المشتري بشكل مستمر من فترة إلى أخرى.
أهمية شخصية المشتري في كتابة المحتوى؟
تعد شخصية المشتري من أهم عناصر كتابة المحتوى حيث أنه لا يمكن أن يتم تحقيق الأهداف التسويقية من خلال المحتوى دون العمل والاستفادة من البيانات والمعلومات المتوفرة في شخصية المشتري حيث أنه من خلال نقاط وأقسام مثل نقاط ضعف الجمهور ومشاكله يمكن لكاتب المحتوى أن يقوم بإنشاء محتوى أكثر دقة واتصال بمشاكل الجمهور وهذا ما يزيد من فاعلية المحتوى وبالتالي تحقيق النتائج المرجوة.
كما يمكنك الاطلاع مقال على أهم 7 نصائح في كتابة المحتوى الالكتروني
ختاماً
نود الإشارة إلى أنه في حال كانت لديك شركة جديدة في سوق العمل فيجب عليك العمل على دراسة السوق والمنافسين من أجل تشكيل نسخة أولى من شخصية المشتري أما في حال كانت لديك شركة قائمة فيجب العمل في أقرب وقت على إنشاء شخصية مشتري من خلال جمع البيانات من قسم المبيعات أو من خلال استبيان يتم تقديمه للجمهور لديك.