مدونة
ما هي الـ Call To Action؟ وما أهمية عبارات الحث على اتخاذ إجراء؟
ما هو الـ Call to action?
يتسائل العديد من المستخدمين ما هو Call to action والذي يرمز له باختصار CTA على أنه مفردات أو مجموعة من الكلمات المصممة من أجل الحصول على رد فعل من قبل الجمهور أو يمكننا تسميتها على أنها القيام بالطلب من الجمهور باتخاذ إجراء معين.
حيث أنه يساعد على زيادة نسبة ومعدل العملاء المحتملين لديك فإذا لاحظت أن هنالك ضعف أو مشكلة بما يخص قيام العملاء باتخاذ الإجراء التالي فهذا يعني أن هنالك مشكلة متعلقة بـ CTA.
ما هي أهمية الـ Call to action?
تعد الـ Call to action ذات أهمية بالغة لأي مشروع أو شركة من أجل تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين كونها تشكل عنصر مهم جداً في رحلة العميل الخاصة بالمبيعات.
لذلك امتلاك هذا الإجراء يساعد على توجيه العملاء المحتملين داخل رحلة المبيعات. كما أن الـ CTA تحسن من تجربة العملاء داخل الشركة أو الموقع.
أنواع CTA
تختلف أنواع الـ CTA بناء على اختلاف الهدف المرجو تحقيقه والمرحلة داخل رحلة العميل أو قمع المبيعات وبناء على معايير كثيرة مرتبطة بالمراحل التسويقية. نسرد لكم هنا بعض الأمثلة على أنواع وأشكال الـ Call to action:
- تسجيل دخول
- تسجيل
- اتصال
- اشتراك
- طلب
- قم بالشراء
- شارك
- قم بالمتابعة
كيف تكتب CTA ناجح؟
عند كتابة الـ call to action يجب الأخذ بعين الاعتبار العديد من العوامل والمحاور من أجل تحقيق الهدف منه وهذا يتضمن:
- الكتابة بصيغة فعل أمر
- جذاب
- لا يكون محتوى طويل
- أن يحفز العملاء لاتخاذ الإجراء
- أن يكون مرتبط بمحتوى الصفحة والموضوع
كيف تختار ألوان الـ Call to action ؟
هنالك معايير مختلفة متعلقة باختيار اللون وعليه يجب أن يكون اختيار اللون مناسب وهذا يعني أنه في حال كان تصميم الصفحة بشكل كامل باللون الأحمر فإنه ينبغي أن يكون لون الـ CTA لون أخر وليس اللون الأحمر لأن هذا لن يساعد على تمييز الـ CTA في حال كان بنفس لون تصميم الصفحة.
بناء على دراسة تم اكتشاف أن اللون الأحمر أفضل من اللون الأخضر. وهذا يعني أنه ينبغي أن يكون لون الـ call to action عكس اللون
الأخر المهيمن في داخل الصفحة. كما أنه يجب الأخذ بعين الاعتبار أن يكون هذا اللون مرتبط بالعلامة التجارية الخاصة بك.
الخلاصة
في الختام ينبغي عليك أن تعمل على قياس أداء لون الـ call to action والعمل دائماً على تجربة أداء كل لون عند تغييره كما أنه يجب قياس الأداء أيضاً لمكان الـ call to action لأن ذلك له دور كبير أيضاً في ما يتعلق بالنتائج.
لا تتردد بالاطلاع على مقالنا السابق ما هي رحلة المشتري؟ ودورة حياة المستهلك وما هي أهميته وكيفية تحديده؟